市信訪局負(fù)責(zé)貫徹落實中央關(guān)于信訪工作的方針政策和省、鎮(zhèn)江市和句容市決策部署，在履行職責(zé)過程中堅持和加強黨對信訪工作的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。主要職責(zé)是：

（一）負(fù)責(zé)處理市內(nèi)外群眾、法人及其他組織通過書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向市委、市政府及領(lǐng)導(dǎo)同志提出的信訪事項。承辦黨中央、國務(wù)院、全國人大、全國政協(xié)、省委、省政府和鎮(zhèn)江市委、市政府等領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)及其所屬部門、單位以及市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)同志轉(zhuǎn)送、交辦、督辦的信訪事項。

（二）負(fù)責(zé)向市委、市政府反映信訪人提出的重要建議、意見和問題，綜合研判信訪信息，開展調(diào)查研究，提出改進工作或制定修改完善有關(guān)政策的建議。負(fù)責(zé)征集人民群眾的建議，篩選重要建議，提供給市委、市政府參考。

（三）督促推動中央、省、鎮(zhèn)江市和句容市委、市政府關(guān)于信訪工作決策部署的貫徹落實，督促檢查領(lǐng)導(dǎo)同志有關(guān)批示件的落實情況，擬訂信訪督查制度并組織實施。向各鎮(zhèn)、街道、園區(qū)和部門轉(zhuǎn)送、交辦、督辦信訪事項，指導(dǎo)檢查重要信訪事項的處理和落實。負(fù)責(zé)辦理申請市政府復(fù)查復(fù)核的信訪事項。

（四）承擔(dān)市信訪工作聯(lián)席會議的具體工作，承辦中央、省和鎮(zhèn)江市信訪工作聯(lián)席會議辦公室交辦事項。協(xié)調(diào)處理我市群眾進京去省上訪相關(guān)工作。應(yīng)急協(xié)調(diào)處理重大信訪事項和異常、突發(fā)信訪事件；配合公安機關(guān)等部門處理群眾以上訪為由的聚集。綜合協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)重要信訪問題。

（五）綜合協(xié)調(diào)指導(dǎo)全市信訪工作，起草、修改本市有關(guān)信訪工作的政策制度和地方性法規(guī)、規(guī)章草案。負(fù)責(zé)組織實施對全市信訪工作的目標(biāo)考核。總結(jié)推廣信訪工作經(jīng)驗，提出改進和加強信訪工作的意見和建議。

（六）制定信訪問題排查化解制度并組織實施，建立和完善信訪信息匯集分析機制、預(yù)警研判機制，指導(dǎo)全市信訪信息化建設(shè)。負(fù)責(zé)信訪工作宣傳和信息發(fā)布；為來信、來訪人員提供有關(guān)法律、法規(guī)、政策咨詢。

（七）指導(dǎo)全市信訪系統(tǒng)教育培訓(xùn)和隊伍建設(shè)，協(xié)調(diào)信訪工作對外交流。

（八）完成市委、市政府交辦的其他任務(wù)。